職位要求：

1、身體健康，無不良嗜好，能吃苦耐勞；

2、年齡18-38歲，有在玻璃制品加工廠工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；

3、服從安排，公司將對(duì)新入職的員工做統(tǒng)一培訓(xùn)；

4、一經(jīng)正式錄用，公司將統(tǒng)一為在職員工購(gòu)買社保（五險(xiǎn)）；

5、公司有獨(dú)立的食堂和宿舍，公司對(duì)所有的員工實(shí)行包吃包住待遇；

6、上班時(shí)間：上午7:30-11:30；下午13:00-17:30；晚上18:30-21:00；

7、每月只休息兩天，公司實(shí)行保底+計(jì)件核算員工工資，月綜合工資4000-7000元；

工作職責(zé)：

1、按品質(zhì)異常處理流程對(duì)公司外部客訴進(jìn)行統(tǒng)一處理，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查原因，制訂措施；

2、對(duì)客訴進(jìn)行最終回復(fù)并協(xié)調(diào)溝通客訴問題的最終處理；

3、組織對(duì)客訴問題庫(kù)存產(chǎn)品的檢驗(yàn)與不合格產(chǎn)品的處理跟進(jìn)；

4、協(xié)助質(zhì)量改進(jìn)公司品管部人員，對(duì)重大客訴及專項(xiàng)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)專案分析與改進(jìn)；

5、對(duì)客訴改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并協(xié)助質(zhì)量改進(jìn)定期對(duì)子公司客訴改進(jìn)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；

6、熟悉辦公軟件，抗壓能力佳，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；

7、針對(duì)客戶投訴問題編寫8D報(bào)告回復(fù)客戶；

8、以提升客戶滿意度為前提的其他客戶服務(wù)工作。

9、有在玻璃加工廠做過，并對(duì)玻璃產(chǎn)品制程工藝流程熟悉的優(yōu)先考慮；

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟練操作辦公系統(tǒng)軟件，具備數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理技能；
3、掌握溝通技巧知識(shí)和人員管理能力；
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、積極上進(jìn)、誠(chéng)實(shí)正直；
5、有在光學(xué)玻璃廠做過優(yōu)先考慮；
福利待遇：
1、每月只休息4天，節(jié)假日正常休息。
2、工作時(shí)間：8:00-11:30,13:00-17:30,18:30-21:30
3、試用期1個(gè)月，滿試用期后公司主動(dòng)為員工購(gòu)買社保。
4、公司配有食堂，公司實(shí)行包吃包住管理，如不在公司就餐，公司將每個(gè)月補(bǔ)助伙食費(fèi)300元。
5、員工宿舍環(huán)境舒適，配有熱水器、自帶WiFi連接。

6、公司每年年終對(duì)優(yōu)秀的員工有年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。